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Dúvidas

Como comprar?

Escolha o produto, o tamanho e adicionei no carrinho de compras. O website funciona como qualquer loja virtual. Mas se precisar de alguma ajuda entre em contato conosco.

As mercadorias são autênticas e novas?

Todos os produtos são originais e novos. Estão todos com etiquetas e embalgem original.


Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com 3 formas de pagamento:
  • Deposito bancario no Banco do Bradesco
  • Pagamento parcelado num cartão de crédito através do sistema PagSeguro
  • Pagamento em moeda internacional através do sistema paypal

Como devo proceder se meu pagamento com cartão de crédito for cancelado?

O cliente deve entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito e procurar saber qual motivo. Se estiver tudo OK, o cliente deve entrar em contato com o sistema PagSeguro para saber o motivo do cancelamento. O telefone de contato é: (11) 5627-3440 (Horário de atendimento: segunda à sexta, das 9:00hs às 21:00hs)
Após o esclarecimento referente ao cancelamento da compra, entre em contato conosco para que seja providenciada uma nova cobrança.

Posso fazer um DOC?

Pode fazer um DOC sim, o numero do cpf será enviado para voce apos a compra finalizada.

Em quanto tempo devo receber minha encomenda?

Enviamos todas as vendas por Priority Mail. O prazo dado pelos correios americanos é de 10 - 15 dias uteis.
Clique aqui para ler mais sobre nossa política de envio

Como posso rastrear?

Você pode rastrear nos sites dos correios do Brasil: http://websro.correios.com.br/ O seu numero de rastreamento sera enviado assim que a mercadoria for postada.

Como faco para receber mais rapido?

Podemos enviar no sistema Express Mail que chega em menos de 1 semana. Entre em contato conosco para obter mais informações e orçamentos de frete. Clique aqui para ler mais sobre nossa política de envio

Tem risco da mercadoria ser parada na receita federal?

Infelizmente não temos como controlar quais caixas a receita federal vai reter. Mas todas as encomendas que enviamos vão com a guia de importacão devidamente preenchida. Portando se a receita abrir a caixa vai ver que esta tudo ok a mercadoria sera liberada. Produtos acima da cota podem vir a serem cobrados tarifas de tributacao, caso isso ocorra o correio comunicara que existe uma mercadoria esperando por ser retirada pelo cliente sendo necessario a coleta do imposto. Fale conosco para saber quais produtos estao acima da cota. Clique aqui para ler mais sobre nossa política de envio

O que acontece se houver extravio?

Se o seu produto for extraviado voce podera escolher outro produto do mesmo valor ou a devolucão do dinheiro pago. O prazo para reclamar começa depois de 30 dias da data de envio.

Como faco se o produto não era como eu imaginava?

Se o cliente ficou insatisfeito com o produto ou se um produto errado for enviado por engano podemos efetuar a troca. O comprador poderá enviar o produto de volta e outro produto será enviado efetuando a troca.

Como sei qual tamanho comprar?

Clique aqui para ver a tabela de tamanho por peso e altura. Mas nunca compre o tamanho exato de seu filho. Lembre que a encomenda não vai chegar ai amanha e sim em 2 -3 semanas.

Como faco para usar o meu desconto?

Se voce recebeu algum email promocional ou e' cliente VIP e' so' usar o codigo de desconto no final da compra. Escreva ele no campo de desconto.

Posso fazer encomendas?

Aceitamos encomendas de qualquer site daqui dos Estados Unidos. Alguns links mais comuns estão aqui na nossa pagina de links . Para encomendar algum produto fora do nosso website selecione o(s) produto(s), preencha o formulario LINK e envie para obter um orcamento. Iremos calcular o valor do produto, imposto de venda, frete local, frete internacional e comissão.

Posso encomendar produtos grandes?

Qualquer produto pode ser encomendado. Mas não enviamos produtos frageis e produtos automotivos. Os produtos maiores são enviados por navio. Os produtos enviados por navio chegam dentro de 2 a 3 meses. E assim como os correios tambem possuem numero de rastreamento.

Posso comprar em atacado?

Para vendas em atacado entre em contato conosco. Atendemos a lojistas e revendedoras. É necessário fazer um cadastro e há um minimo de compra.

Tem mais duvidas?

Escreva para: sales@emporiomiami.com e te responderemos em o mais rapido possivel.



 
        

 

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Conforme a lei 8.078 de 11 do 09 de 1990- art. 6º IV - Informo que NÃO SOU REPRESENTANTE DE NENHUMA MARCA OU LOJA
As peças estão sobre a minha responsabilidade